Survei Prisma: Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja Gubernur Bengkulu Capai 81,2 Persen

Bengkulu, Poroskeadilan.com  — Tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Gubernur Bengkulu Helmi Hasan mencapai 81,2 persen. Angka tersebut berdasarkan hasil survei Prisma Research & Strategy yang dilakukan pada 22 Juni hingga 2 Juli 2026.

Survei tersebut melibatkan responden dari seluruh kecamatan di Provinsi Bengkulu. Mayoritas responden memberikan penilaian positif terhadap kinerja Helmi Hasan.

Tingginya tingkat kepuasan masyarakat antara lain didorong penilaian terhadap pembangunan infrastruktur jalan, layanan ambulans gratis, serta peningkatan infrastruktur kesehatan.

Direktur Riset Prisma Research & Strategy, Firtson, mengatakan berdasarkan analisis lintas wilayah yang dilakukan lembaganya, Helmi Hasan juga masuk dalam jajaran 10 gubernur dengan penilaian kinerja terbaik secara nasional.

Selain mengukur kepuasan terhadap kinerja gubernur, survei Prisma juga mencatat tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Pemerintah Provinsi Bengkulu secara umum sebesar 72,8 persen.

“Sejumlah sektor pelayanan dasar memperoleh penilaian yang relatif tinggi dari masyarakat,” ujar Firtson dalam keterangannya.

Berdasarkan hasil survei, aspek ketertiban dan keamanan lingkungan menjadi sektor dengan tingkat kepuasan tertinggi, yakni mencapai 85,8 persen.

Selanjutnya, jangkauan jaringan telekomunikasi memperoleh tingkat kepuasan 76,8 persen. Sementara keandalan pasokan listrik dinilai memuaskan oleh 73,3 persen responden.

Pada sektor pelayanan publik, kualitas fasilitas kesehatan dan rumah sakit umum daerah (RSUD) memperoleh tingkat kepuasan 71,8 persen. Adapun fasilitas pendidikan mendapat penilaian positif sebesar 71,3 persen.

Meski secara umum tingkat kepuasan masyarakat tergolong tinggi, survei tersebut juga menemukan sejumlah sektor yang masih menjadi perhatian.

Sebanyak 31,6 persen responden menilai perlindungan lingkungan hidup dalam kebijakan investasi maupun pertambangan belum memadai.

Kemudian, 29,2 persen responden menyatakan kurang puas terhadap upaya penyediaan dan perluasan lapangan kerja bagi tenaga kerja lokal.

Sementara itu, 25,8 persen responden masih menyoroti prosedur administrasi pemerintahan yang dinilai lambat dan berbelit.

Firtson mengatakan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap gubernur perlu diimbangi dengan penguatan tata kelola pemerintahan hingga ke tingkat pelayanan teknis.

Menurut dia, langkah tersebut penting agar tingginya kepuasan masyarakat dapat dipertahankan sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di Bengkulu.

Survei Prisma Research & Strategy melibatkan 810 responden yang merupakan warga Provinsi Bengkulu berusia minimal 17 tahun atau telah menikah.

Pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode multistage random sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara tatap muka dengan responden.

Prisma menyatakan survei tersebut memiliki margin of error kurang dari 4 persen dengan tingkat kepercayaan 95 persen.

Hasil survei ini menunjukkan kinerja pemerintah daerah masih mendapatkan respons positif dari mayoritas masyarakat, meski terdapat sejumlah sektor yang perlu mendapat perhatian dan perbaikan lebih lanjut.

Editor: Dodi